حمیده احمدیان راد
بیشتر شرکت هاى بزرگ از هنگام تأسیس شعارى براى خود بر مى گزینند. ممکن است در نظر بسیارى شعار یک خطى شرکت موضوع چندان مهمى به نظر نیاید ولى واقعیت این است که همین شعار یک خطى کل خط سیر یک شرکت را در طول زمان تحت تأثیر قرار مى دهد. چه بسا فلسفه یک شرکت در همین جملات نهفته است.
شعار کارى مایکروسافت این جمله است «سخت کار کن و سپس حتى سخت تر» به این ترتیب مایکروسافت به ثروتمندترین شرکت جهان تبدیل شده است. شعار سایت اینترنتى یاهو (yahoo) این است «همیشه راه هاى دیگرى وجود دارد» به عبارتى از نظر yahoo نوآور بودن مهم است.
على محمدخان محمدى، مطلع در زمینه مدیریت مى گوید: «استفاده از یک شعار کلیدى و فقط یک شعار کلیدى، موجب رشد تبلیغات غیرمستقیم و افزایش فروش مى شود. گو اینکه بهترین شعار براى هر شرکت، کیفیت کالاى آن به همراه قیمت رقابتى است، با این وصف وجود یک شعار کلیدى شرکت را به هدفش نزدیکتر مى کند.
شعار انتخابى باید با مأموریت اصلى شرکت مرتبط باشد و آیینه خواسته ها و توانمندى هاى شرکت باشد. وجود یک شعار کلیدى بر روى طرح تبلیغاتى شرکت یا سر برگ نامه هاى شرکت، موجب نفوذ دیدگاه هاى شما در خواننده شعار مى شود. شرکت هاى بزرگ جهان که همگى داراى یک شعار کلیدى هستند نکات فوق را به تجربه کسب کرده اند».
وى به نمونه هایى از شعارهاى شرکت هاى تراز جهانى و بعضى از شرکت هاى ایرانى که در طى دو سال جمع آورى کرده اشاره مى کند: «ما آینده کارى شما را بیمه مى کنیم – با ۲۵ درصد هزینه کمتر و کیفیت برابر، خدمات شما را انجام مى دهیم – خدمات متمایز، نتیجه متمایز – از این بهتر نمى شه – نسل آینده ، اینجاست – اکثر شرکت هاى ایرانى به خدمات ما متکى هستند، اگر مطالعه بفرمایید علت را مى بابید – خدمات ما، براى مشتریانى که جهانى فکر مى کنند – سفارش شما،دو روزه تحویل مى شود! – هر جا به ما نیاز داشته باشید، ما آنجا هستیم – نسل جدیدى از خدمات – تفکر خلاق ، مزیت ایجاد مى کند – رؤیاى واقعى، همین حالا – بازیگران جهانى، شرکاى جهانى نیاز دارند – افق هاى جدید، پیش روى شما – سرعت، قدرت، دقت – هرچیز ، هر زمان ، هر وقت، گوش مى دهیم، ابداع مى کنیم و تحویل مى دهیم – مشکلات شما، راه حل هاى ما – راه حل هوشمندانه – یک گام درست، شما را به سوى گام درست بعدى هدایت مى کند – خدمات بهتر/ هزینه کمتر – خدمات بهتر / قیمت کمتر – فرایند بهتر / قیمت کمتر – با تیم متخصص خود، خدمات مورد نظر شما را، بهتر، سریع تر و ارزانتر انجام مى دهیم – ما محیط پیرامونى را با نگاهى کاملاً نو، جست و جو مى کنیم – این اعتماد است که ارزشمند است ما به شما آگاهى هدیه مى دهیم – همواره یک گام جلوتر – بهره ورى و اطمینان پذیرى از راه فناورى و تحقیق کسب مى شود – نخستین در ایران با استاندارد جهانى – دقت عالى، قیمت رقابتى ، تحویل بموقع و خدمات پس از فروش – آیا در جست وجوى مشترى هاى جدید هستید؟ ما شما را به مخاطبان خاص مرتبط مى کنیم – نتایج قابل اندازه گیرى – پیشگام در هماهنگى – سرگرمى در بالاترین سطح – ارزش انتظار را دارد – زمان مناسب، محل مناسب – وقت طلاست – راه حل هاى هوشمندانه، براى افراد هوشمند».
فلسفه اى که پایه گذاران شرکت سونى (sony) به آن اعتقاد دارند «روحیه سونى» است. براین اساس کار گروهى و خلاقیت روحیه سونى را تشکیل مى دهد. به عبارتى براساس نظر آنها اگر افرادبا کار گروهى در شرکت متحد شوند و استعدادهاى خود را بروز دهند خوشحالى و منافع فراوان به ارمغان مى آید. جست وجوى ناشناخته ها،پیشگام بودن در عرصه جهانى، تفکر ابتکارى و اولویت دادن به کارکنان مستعد در زمره «روحیه سونى» است.
شعار شرکت پست لندن هم این است: «رساندن نامه به مقصد در کوتاه ترین زمان ممکن».
شرکت جنرال موتورز از جمله شرکت هایى است که با توجه به محیط زیست بازار خود را هدف قرار مى دهد. به این ترتیب شعار اخیر جنرال موتورز این است:«سبز زندگى کنید و زرد حرکت کنید» این شعار به رقابت براى یافتن سوخت جایگزین سوختهاى آلاینده و معرفى فناورى برتر اشاره مى کند.
سینا امیرى از مدیران صنایع مى گوید:«شعار شرکت موجب همبستگى مدیران و کارکنان مى شود. حتى با استناد به این شعار، کارکنان و مدیران هم به یکدیگر و هم نسبت به تمام ارتباطات بیرونیشان اعم از ارتباط با مشترى و… احساس بدهکار بودن مى کنند. گاهى شاهدیم که در طول زمان شکل شعارها عوض مى شود ولى نباید ماهیت آن تغییر کند وگرنه آن شعار لوث مى شود».
با توجه به این اظهار نظرها مى توان شعارهاى شرکت مایکروسافت را براساس فلسفه «کار سخت» بررسى کرد. زمانى شعار مایکروسافت این بود : «روى هر میز تحریر و در هر خانه باید یک رایانه وجود داشته باشد». ولى حالا که نسل جدید رایانه ها جهان را تسخیر مى کنند شعار شرکت این است: «هر کسى باید یک رایانه در جیب خود داشته باشد».
على محمدخان محمدى به تعداد دیگرى از شعارهاى شرکت هاى تراز جهانى و شرکت هاى ایرانى اشاره مى کند: «پس انداز بزرگ – منافع شما ، چالش ماست – هر جا شما بروید، ما مى آییم – تخصص برتر از تجهیزات است – ما خیلى جدى کار مى کنیم تا به نیاز تک تک شما پاسخ دهیم، همه وقت، همه جا – هزاران نفر براى یک هدف واحد کار مى کنند – عده اى محدودیت را مى پذیرند و عده اى آن را باز تعریف مى کنند – بر لبه فناورى – شما ممکن است مرا خوشبین تصور کنید، اما من سه برابر ظرفیت را اینجا مى بینم – ایمنى، انعطاف پذیرى و دقت، از هدف هاى اصلى ماست – هر آنچه شما نیاز دارید – به کمک هم دنیاى ایمن تر بسازیم – همه مایلند برنده شوند، اما بگذارید بگویم چگونه – فناورى روز، نتایج عالى – پرواز بیشتر ، با تعمیرات ما – در جست وجوى افق هاى تازه – آماده براى فردا – ماترکیب مورد نیاز شما را تولید مى کنیم – وقتى شما به رهبرى فناورى نیاز دارید – محصول متفاوت ، کیفیت متفاوت ، قیمت متفاوت، در یک شرکت – پیشگامان منتظر آینده نمى مانند، آن را خلق مى کنند – خورشید روز را مى سازد و ما روزگارش را – همچون یک امپراتور زندگى کنید – شما نمى توانید هوا را تحت کنترل بگیرید، اما نگذارید هوا هم شما را کنترل کند – کارایى، قابلیت اطمینان ، کیفیت – نگاه تازه – شریک قابل اعتماد در … – سیستم هاى کلاس جهانى ، براى پروژه هاى کلاس جهانى – کوتاه ترین راه براىموفقیت شما – تمرین، استاد مى آفریند – پول خود را به آتش نکشید».
به این ترتیب نقش شعار در هدایت شرکت ها به حدى مهم است که چه بسا شرکت ها با این شعارها به اهداف خود مى رسند.